Gewährleistung & Garantie

Die Hersteller-Garantie:
Gibt ein Hersteller eine Garantie auf seine Produkte, können Sie alle Bedingungen hierzu in der mitgelieferten Bedienungs- und Wartungsanleitung finden.
Sollten Sie diese nicht zur Hand haben können Sie diese auch anfragen.
Wir geben keine Garantie nur der Hersteller des jeweiligen Produktes!

Unsere Gewährleistung:
Als privater Käufer erhalten Sie von uns 2 Jahre Gewährleistung und als gewerblicher Käufer 1 Jahr ab Rechnungsdatum bei neuen Produkten.
Sollte es sich um ein gebrauchtes Produkt gehandelt haben geben wir grundsätzlich nur 1 Jahr Gewährleistung.
Die Gewährleistung ist nicht gleichzusetzen mit der Herstellergarantie! Sie gilt nur für Fertigungsfehler und Mängel die uns anzulasten sind.

Wir bitten Sie vor einer Gewährleistungsanfrage folgendes sicherzustellen:

1. kein Gewährleistungsgrund ist:
   -Schäden, die man selbst, dritte oder die Ladung verursacht haben
   z.B. defekte Gummimatten bei Pferdeanhängern durch Nutzung von Stollen, Widiastifen oder starkem Kratzen der Pferde
   z.B. Beulen oder Kratzer
   -falsche Handhabung oder bestimmungswidrige Verwendung des Produktes
   -Verfärbung, Korrossion oder Oxidation jeglicher Art sowie abgeplatzer Zink
   -Verklebungen oder Aufkleber die sich lösen
   -Wassereintritt (alle Pkwanhänger-Aufbauten sind nur spritzwassergechützt!!!)
   -Verschleißteile wie Bremsbeläge, Bremsseile, Beleuchtungsteile oder ähnlich
   -Wartungsarbeiten wie Abschmieren, Korrossionsschutz, Abdichtungsarbeiten, Bremseinstellung usw.
    
2. ist das Produkt noch in der Gewährleistungszeit?
   -Bitte prüfen Sie das Kaufdatum auf der Rechnung und berücksichtigen folgendes:
   (Als privater Käufer erhalten Sie von uns 2 Jahre Gewährleistung und als gewerblicher Käufer 1 Jahr ab Rechnungsdatum bei neuen Produkten. Bei gebrauchten Produkt grundsätzlich nur 1 Jahr Gewährleistung.)

Sollte der Fehler an Ihrem Produkt durch oben genannte Beispiele nicht ausgeschlossen sein, dann reichen Sie uns bitte Ihre Reklamation per eMail an info@pkw-anhaenger.center ein.

Damit wir den Vorgang bearbeiten können benötigen wir die Rechnungs- oder Auftragsnummer, Fotos und eine Beschreibung vom Defekt oder wie es aufgetreten ist!